"Ik wil niet die vervelende verkoper zijn." Dat hoor ik minstens drie keer per week. Van ondernemers die weten dat ze moeten verkopen, maar die het idee haten. Want verkopen voelt als drammen. Als iemand iets aanpraten. Als iemand zijn die je niet bent.
Ik ga je iets vertellen wat misschien tegenstrijdig klinkt: de beste verkopers verkopen helemaal niet. Ze helpen de klant een beslissing nemen.
Het verschil tussen pushen en helpen
Pushen is: "Je moet dit product kopen want het is geweldig." Helpen is: "Ik hoor dat je hier tegenaan loopt. Zal ik je laten zien hoe je dat kunt oplossen?"
Ik coach je 1-op-1 op jouw echte gesprekken.
Het verschil zit niet in wat je verkoopt. Het verschil zit in hoe je het gesprek voert. Als je begint met luisteren, vragen stellen en begrijpen, dan voelt het verkoopmoment niet als verkopen. Het voelt als een logisch vervolg op een goed gesprek.
De drie regels voor verkopen zonder te pushen
Regel een: stel meer vragen dan dat je antwoorden geeft. Als jij meer praat dan je klant, ben je aan het pitchen. Niet aan het helpen.
Regel twee: geef eerlijk advies. Past jouw product niet? Zeg het. Dat voelt eng, maar het bouwt meer vertrouwen dan welke pitch dan ook. Die klant komt terug als hij je wel nodig heeft.
Regel drie: vraag nooit "wil je dit kopen?" Vraag in plaats daarvan: "zal ik je laten zien hoe dit eruit zou zien voor jouw situatie?" Dat is een veel kleinere stap. En kleine stappen leiden tot grote deals.
Waarom het werkt
Mensen kopen van mensen die ze vertrouwen. Vertrouwen bouw je niet door te overtuigen. Vertrouwen bouw je door te luisteren, eerlijk te zijn en de klant het gevoel te geven dat hij zelf kiest. Dat klinkt langzaam. Maar het is de snelste weg naar duurzame klantrelaties.
Verkoopgesprekken en skills · 6 min lezen
Wil je dit in de praktijk leren toepassen? Ik help ondernemers en verkopers om meer deals te closen door betere gesprekken te voeren. Bekijk mijn sales coaching of neem direct contact op.
